Operations Coordinator | Wallonie

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  • Vous gérez votre propre portefeuille de clients et êtes en charge de la constante communication entre le client et G4S. Vous vous concertez avec le client concernant les activités opérationnelles journalières. En tant que personne de contact, vous intervenez en cas de problèmes et vous répondez aux questions par rapport à la facturation, du paiement, … Vous traitez les plaintes et recherchez constamment la solution la plus adaptée. Vous connaissez très bien vos clients et anticipez leurs besoins.

  • Vous êtes responsable de l’occupation opérationnelle de manière optimale et vous tenez compte des coûts chez vos différents clients. Vous consultez le planning afin de déterminer les effectifs en termes de personnel. En partenariat avec HR, vous faites en sorte que de nouveaux collaborateurs soient engagés en temps et en heures. Vous faites passer des entretiens d’embauche, présentez les nouveaux collaborateurs au client et les suivez pendant leurs premiers mois chez G4S et par la suite.

  • Vous travaillez étroitement avec le département Sales afin de créer de nouvelles collaborations commerciales. Vous les tenez informés des nouvelles opportunités commerciales et participez activement aux tenders commerciaux.

  • Au démarrage d’un nouveau client, vous êtes également en charge de la coordination. Vous préparez le démarrage tant au niveau administratif que logistique. Vous informez tous les collaborateurs opérationnels concernés de la méthode de travail et définissez les arrangements et procédures avec le client.

  • Vous dirigez au total entre 100 et 200 collaborateurs opérationnels, répartis chez différents clients et sur différents sites. Vous vous chargez du flux d’informations au sein de votre équipe. Vous suivez méticuleusement le protocole d’absentéisme. Vous vous rendez régulièrement sur le terrain avec vos collaborateurs opérationnels afin d’entretenir de bonnes relations.

  • La prévention devenant un élément clé dans la gestion de contrats et d’équipes, l’Operations Coordinator devra toujours veiller à la sécurité des agents et à délivrer ou demander à notre service Prévention les analyses de risques et les politiques de prévention nécessaires à respecter/appliquer sur le terrain.

  • Vous faites vivre les valeurs de G4S auprès de vos collaborateurs et clients.

Ce que nous recherchons

  • Vous avez d’excellentes connaissances en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit (indispensable), la connaissance du néerlandais constitue un atout
  • Vous êtes au minimum en possession d’un diplôme de Bachelier ou une expérience équivalente
  • Vous avez acquis 3 à 5 ans d’expérience dans le gardiennage et/ou dans une fonction dirigeante
  • Vous disposez d'un bon sens critique qui vous permet de veiller au respect de la loi du secteur du gardiennage et des autres législations pertinentes
  • Vous avez la fibre commerciale, êtes très communicatif et diplomate
  • Vous connaissez les différentes possibilités de sécuriser un site et/ou une activité (gardiennage, systèmes, Fire & Safety, …)
  • Vous disposez de bonnes compétences en people management et êtes familiarisé avec la gestion d’équipes mixtes
  • Vous pouvez aussi bien fonctionner de manière autonome qu’en équipe dépendant des situations qui se présentent à vous

Ce que nous offrons

  • Un contrat temps plein à durée indéterminée
  • Un travail avec des défis et des responsabilités
  • Un job varié dans une ambiance de travail agréable
  • Un salaire attrayant et un véhicule de société

Saisissez votre chance

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