Teamleader Front Office | Centrale d'alarme| Vilvorde
Management et services de support
G4S Secure Monitoring recherche un Front Office Teamleader pour renforcer notre équipe.
Vos tâches :
- Vous êtes responsable de la gestion quotidienne de votre équipe et dans ce cadre vous effectuez des évaluations périodiques;
- Vous suivez des plans de coaching et d'actions prédéterminés;
- Vous rédigez un rapport de suivi des performances de l'équipe;
- Vous effectuez des contrôles de qualité et testez la qualité livrée par rapport aux normes requises;
- Vous assurez la bonne communication au sein de l'équipe;
- Vous participez à des projets majeurs au sein de la salle de contrôle (y compris les appels d'offres);
- En collaboration avec l'équipe commerciale, vous traduisez les besoins du client en une procédure réalisable;
- Vous maintenez le contact avec le client en effectuant des visites sporadiques;
- Vous recevez des réclamations via Back Office et prenez des mesures;
- Vous effectuez une prévision mensuelle et y associez les actions nécessaires;
- Vous participez à divers projets visant à améliorer le fonctionnement de la salle de contrôle.
Ce que nous recherchons
- Vous avez un bachelier ou une expérience équivalente;
- Vous avez de solides compétences en gestion d’équipe et vous êtes un bon communicateur (écrit et parlé);
- Vous avez de l'expérience en coaching d'équipes;
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français;
- Vous êtes un talent organisationnel et multitâche;
- Vous êtes flexible quant aux heures de travail (24/7) et vous êtes prêt à effectuer des visites chez nos clients;
- Vous attachez de l'importance à un service optimal à nos clients;
- Vous avez une bonne dose de résilience et de capacité à mettre les choses en perspective;
- Vous pouvez gérer les situations inattendues de manière contrôlée et proposer une solution adaptée.
Ce que nous offrons
-Un job passionnant et significatif avec un service à la société;
- Des tâches variées dans un environnement de travail agréable (avec une attention à l'ergonomie);
- Un job à responsabilités avec des opportunités pour développer vos talents;
- Un contrat d'employé à temps plein (37 heures / semaine) à durée indéterminée;
- Un salaire compétitif et une voiture de fonction. Vous recevez également des chèques repas de 8 euros par jour de travail. Vous avez la possibilité de vous souscrire à une assurance hospitalisation (cotisation intégralement payée par le salarié). Vous recevez également des primes intéressantes pour le travail de nuit et le week-end.
G4S se soucie de ses collaborateurs et s'engage pour une bonne cause: nous promouvons un mode de vie sain à travers notre programme Vitality For You où nos collègues se défient à travers des défis sportifs et les G4S Stars sont préparés pour le défi de leur vie (triathlon quart). Les profits iront à Beyond The Moon.
Lieu de travail : Vilvorde