Teamleader | Centrale d'alarme

  • Vilvorde
  • Gardiennage
  • Management et services de support

G4S Secure Monitoring recherche un Front Office Teamleader pour renforcer notre équipe.

Vos tâches :

  • Vous êtes responsable de la gestion quotidienne de votre équipe et dans ce cadre vous effectuez des évaluations périodiques;
  • Vous suivez des plans de coaching et d'actions prédéterminés;
  • Vous rédigez un rapport de suivi des performances de l'équipe;
  • Vous effectuez des contrôles de qualité et testez la qualité livrée par rapport aux normes requises;
  • Vous assurez la bonne communication au sein de l'équipe;
  • Vous participez à des projets majeurs au sein de la salle de contrôle (y compris les appels d'offres);
  • En collaboration avec l'équipe commerciale, vous traduisez les besoins du client en une procédure réalisable;
  • Vous maintenez le contact avec le client en effectuant des visites sporadiques;
  • Vous recevez des réclamations via Back Office et prenez des mesures;
  • Vous effectuez une prévision mensuelle et y associez les actions nécessaires;
  • Vous participez à divers projets visant à améliorer le fonctionnement de la salle de contrôle.

Ce que nous recherchons

  • Vous avez un bachelier ou une expérience équivalente de préférence dans le secteur de gardiennage;
  • Vous avez de solides compétences en gestion d’équipe et vous êtes un bon communicateur (écrit et parlé);
  • Vous avez de l'expérience en coaching d'équipes;
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français; et une bonne connaissance en anglais;
  • Vous êtes un talent organisationnel et multitâche;
  • Vous êtes flexible quant aux heures de travail (24/7) et vous êtes prêt à effectuer des visites chez nos clients;
  • Vous attachez de l'importance à un service optimal à nos clients;
  • Vous avez une bonne dose de résilience et de capacité à mettre les choses en perspective;
  • Vous pouvez gérer les situations inattendues de manière contrôlée et proposer une solution adaptée.

Ce que nous offrons

  • Un job passionnant et significatif avec un service à la société;
  • Des tâches variées dans un environnement de travail agréable (avec une attention à l'ergonomie);
  • Un job à responsabilités avec des opportunités pour développer vos talents;
  • Un contrat d'employé à temps plein (37 heures / semaine) à durée indéterminée;
  • Un salaire compétitif et une voiture de fonction. Vous recevez également des chèques repas de 8 euros par jour de travail. Vous avez la possibilité de vous souscrire à une assurance hospitalisation (cotisation intégralement payée par le salarié). Vous recevez également des primes intéressantes pour le travail de nuit et le week-end.

Lieu de travail : Vilvorde

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