Customer Delivery Manager | Vilvorde
Fonctions techniques
Management et services de support
Pour nos clients dans la région Flamande, le département Secure Technology Solutions recherche un(e) Customer Delivery Manager.
En tant que Customer Delivery Manager vous êtes en charge de l'exécution de tous les services opérationnels dans le portefeuille de clients. Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires afin d’offrir un service qualitatif, efficient tout en respectant les délais.
- Vous veillez à optimaliser la relation avec les clients existants et vous apportez des solutions concrètes à ses besoins ;
- Vous organisez des réunions avec les clients, faites des visites de chantier et solutionnez les problèmes de manière efficiente ;
- Évaluation des projets et dans ce cadre, assignation de Project Leader(s) aux projets en question ;
- Vous contrôlez la faisabilité technique des dossiers d’exécution, en concertation avec le département Sales ;
- Vous suivez les dossiers de mises en œuvre ainsi que les marges bénéficiaires prévues ;
- Vous vous occupez du suivi financier et vous contrôlez la facturation, vous analysez les plaintes concernant la facturation etc. ;
- Vous êtes responsable pour le coaching en développement personnel de vos collaborateurs ;
- Vous veillez à ce que vos collaborateurs disposent de l’équipement nécessaire afin de réaliser leurs objectifs ;
- Lieu de travail : bureau au Vilvorde, les clients sont répandus dans la région Flamande.
Ce que nous recherchons
- Vous avez obtenu un Bachelier et vous avez, au minimum, 5 ans d’expérience dans la gestion de projets et de leur suivi financier.
- Vous avez des connaissances techniques étendues (électricité, électronique et informatique).
- Vous avez, de préférence, une expérience dans le secteur des alarmes.
- Etre en possession des certificats légaux (VCA, Installation et/ou Conception de système d’alarme…) constitue un atout.
- Vous avez le sens commercial et des compétences en People management.
- Vous êtes communicatif et résistant au stress.
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français et de l’anglais.
- SAP et de MS Projects vous sont familier.
Ce que nous offrons
- Un contrat temps plein à durée indéterminée ;
- Un job avec des challenges et des responsabilités ;
- Une ambiance de travail agréable et un cadre encadrement professionnel.