Back Office officer

  • Vilvoorde
  • Management et services de support

G4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un service qualitatif.


Au sein de cette business unit, l’équipe de Systems Operations se charge du service complet chez nos clients pour les systèmes de sécurité. Nous offrons des solutions dans différents domaines : détection d’intrusion, contrôle d’accès, détection incendie et vidéosurveillance (CCTV). Ce, pour un éventail de clients dans toute la Belgique, allant des multinationales aux particuliers.


En tant que After Sales Officer, vous êtes responsable de la réception et du traitement des demandes des clients afin de contribuer à un service optimal.


Vos tâches :

- Vous répondez aux appels et e-mails entrants de manière professionnelle;

- Vous effectuez des interventions dans nos systèmes fournis;

- Vous traitez les demandes pertinentes en temps opportun;

- En cas de réclamations ou de problèmes de nos clients, vous vérifiez les performances et transmettez les informations au service compétent;

- Vous vérifiez les performances livrées en vue de la fidélisation et de la satisfaction des clients concernés;

- Vous effectuez toutes sortes de tâches de support administratif telles que la classification des bons de travail et la recherche de données dans les fichiers clients.

Ce que nous recherchons

-Vous parlez et écrivez très bien français et néerlandais;

- Vous avez une bonne connaissance de MS Office et vous avez une première expérience dans l'administration;

- Vous avez de bonne compétences communicatives et vous êtes orienté client;

- Vous aimez prendre des initiatives;

- Vous avez un bon sens de l’organisation.

Ce que nous offrons

-Un salaire compétitif;

- Un travail passionnant avec un service à nos clients;

- Un travail stimulant où vous analysez la question du client et où vous lui offrez une solution;

- Une formation approfondie pendant vos premiers mois pour vous familiariser avec les logiciels et les systèmes;

- Un contrat salarié à temps plein à durée indéterminée avec rémunération compétitive (PC200) + frais nette et les chèques repas;

- Lieu de travail: Vilvorde

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